Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, podrás solicitar una solución bajo las siguientes condiciones:

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta fallas de fábrica o no corresponde al solicitado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica o en video del problema.

Una vez revisado y aprobado el caso, ofreceremos el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente. En estos casos, nosotros asumiremos los costos de envío asociados al cambio.

Cambios y devoluciones

No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos ajenos a fallas del producto, incluyendo:

• Cambio de opinión

• Error en la compra realizada por el cliente

• Preferencias personales

• Expectativas distintas al producto descrito

Reembolsos

No realizamos reembolsos por cambio de opinión ni por errores en la compra efectuados por el cliente.

Solo se evaluarán soluciones en caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, previa revisión del caso por parte de nuestro equipo.

Contacto

Para solicitar asistencia respecto a un pedido, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales dentro del plazo establecido.